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お知らせ

2018年9月11日  
サービスメンテナンスのお知らせ

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、KOINEKO SHOPのサービスがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
・2018年9月14日(金) AM 0:00 ~ 2:00 (日本時間)
・2018年9月16日(日) AM 0:00 ~ 2:00 (日本時間)

※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。


2018年8月8日  
カスタマーサポート夏季休業日について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記のとおりカスタマーサポートを休業させていただきます。

【夏季休業日】
2018年8月13日(月) ~ 2018年8月15日(水)

上記休業期間中のWebフォーム、メールでのお問い合わせにつきましては、休業明けより順次返信させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


2018年8月2日  
サービスメンテナンスのお知らせ

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、KOINEKO SHOPのサービスがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
・2018年8月7日(火) AM 0:00 ~ 2:00 (日本時間)
・2018年8月9日(木) AM 0:00 ~ 2:00 (日本時間) 

※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。


2018年7月25日  
サービスメンテナンスのお知らせ

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、KOINEKO SHOPのサービスがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
・2018年7月29日(日) AM 0:00 ~ 2:00 (日本時間)
・2018年7月31日(火) AM 0:00 ~ 2:00 (日本時間) 

※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。


2018年7月9日  
西日本を中心とした大雨の影響による配送遅延、及び配送不能について

西日本を中心とした大雨の影響による被災者の皆さまに、 心よりお見舞い申し上げます。

現在、西日本を中心とした大雨の影響により、一部地域への配送遅延、及び配送不能が発生しております。

詳細につきましては各運送会社のホームページにてご確認をお願い致します。

※この影響によりお届けにお時間を要してしまいます事、また、ご指定時間帯以外の配送になる可能性があります事をご了承頂きますようお願い致します。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


2018年6月18日  
大阪府を中心とする地震の影響による各運送会社の配送遅延について

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大阪府を中心とした地震の影響による各運送会社の配送遅延が予想されます。

詳細につきましては各運送会社のホームページにてご確認をお願いいたします。

※この影響によりお届けにお時間を要してしまいますこと、また、ご指定時間帯以外の配送になる可能性がありますことをご了承いただきますようお願いいたします。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


2018年6月13日  
サービスメンテナンスのお知らせ

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、KOINEKO SHOPのサービスがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
・2018年6月14日(木) AM 0:00 ~ 2:00 (日本時間)

※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。


2018年6月8日  
サービスメンテナンスのお知らせ

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、KOINEKO SHOPのサービスがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
・2018年6月12日(火) AM 0:00 ~ 2:00 (日本時間)

※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。


2018年6月1日  
サービスメンテナンスのお知らせ

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、KOINEKO SHOPのサービスがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
・2018年6月2日(土) AM 0:00 ~ 2:00 (日本時間)

※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。


2018年5月30日  
サービスメンテナンスのお知らせ

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、KOINEKO SHOPのサービスがご利用いただけません。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
・2018年5月31日(木) AM 0:00 ~ 2:00 (日本時間)

※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。


2018年4月26日  
ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウイーク期間中のカスタマーサポート休業日について、下記日時の通りとさせていただきます。

【休業日】
4月28日(土)~4月30日(月)
5月3日(木)~5月6日(日)

上記休業期間中のWebフォーム、メールでのお問い合わせにつきましては、休業明けより順次返信させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


2018年4月16日  
サービスメンテナンスのお知らせ

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、KOINEKO SHOPのサービスがご利用いただけません。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
・2018年4月24日(火) AM 0:00 ~ 2:00 (日本時間)

※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。


2018年2月14日  
サービスメンテナンスのお知らせ

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、KOINEKO SHOPのサービスがご利用いただけません。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
・2018年2月18日(日) AM 0:00 ~ 2:00 (日本時間)
・2018年2月20日(火) AM 0:00 ~ 2:00 (日本時間)

※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。


2018年2月13日  
大雪の影響による各運送会社の配送遅延について

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

北陸地方を中心に降り続いている大雪の影響により、日本海側を中心に一部地域宛の集荷が一時的に停止となります。

この集荷の停止により、本日以降の発送予定となっている該当地域の商品につきましては出荷完了のご案内やお届けが遅れてしまいます事、予めご了承下さい。

また、大雪の影響により該当地域への配達につきましても遅延が発生しておりますため、詳細につきましては各運送会社のホームページにてご確認をお願い致します。

※この影響によりお届けにお時間を要してしまいます事、また、ご指定時間帯以外の配送になる可能性があります事をご了承頂きますようお願い致します。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


2018年1月25日  
サービスメンテナンスのお知らせ

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、KOINEKO SHOPのサービスがご利用いただけません。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
・2018年1月30日(火) AM 0:00~2:00 (日本時間)

※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。



2018年1月25日
大雪の影響による各運送会社の配送状況について

平素は弊社取扱商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

2018年1月22日(月)にありました関東甲信地方を中心とした大雪の影響により、佐川急便・ヤマト運輸の集荷が1月24日(水)より一時的に停止となります。

※停止後の再開につきましては現時点、各配送会社からの連絡待ちのため調整中ですので、分かり次第、またご案内となります。

この集荷の停止により、本日以降の発送予定日となっている商品につきましては出荷完了のご案内やお届けが遅れてしまいます事ご了承下さい。

また、大雪の影響により各地域への配達につきましても遅延が発生しておりますが、地域毎で状況が異なりますため、詳細につきましては各運送会社のホームページにてご確認をお願い致します。

■佐川急便

http://www.sagawa-exp.co.jp/

■ヤマト運輸

http://www.kuronekoyamato.co.jp/

※この影響によりお届けにお時間を要してしまいます事、また、ご指定時間帯以外の配送になる可能性があります事をご了承頂きますようお願い致します。

お客様にはお不便をお掛け致しますが、何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

 



2018年1月24日
大雪の影響による各運送会社の配送遅延発生について

平素は弊社取扱商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

2018年1月22日(月)にありました関東甲信地方を中心とした大雪の影響により、佐川急便・ヤマト運輸の集荷が1月24日(水)より一時的に停止となります。

※停止後の再開につきましては現時点、各配送会社からの連絡待ちのため調整中ですので、分かり次第、またご案内となります。

この集荷の停止により、本日以降の発送予定日となっている商品につきましては出荷完了のご案内やお届けが遅れてしまいます事ご了承下さい。

また、大雪の影響により各地域への配達につきましても遅延が発生しておりますが、地域毎で状況が異なりますため、詳細につきましては各運送会社のホームページにてご確認をお願い致します。

■佐川急便

http://www.sagawa-exp.co.jp/

■ヤマト運輸

http://www.kuronekoyamato.co.jp/

※この影響によりお届けにお時間を要してしまいます事、また、ご指定時間帯以外の配送になる可能性があります事をご了承頂きますようお願い致します。

お客様にはお不便をお掛け致しますが、何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

 



2017年12月26日
年末年始カスタマーサポートの休業日について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時年末年始休業とさせていただきます。

【年末年始休業日】
休業日:2017年12月30日(土) ~ 2018年1月4日(木)まで
お問い合わせにつきましての年内の対応は、12月29日(金)午前中までとさせていただきます。

【上記期間中にいただいたメール問い合わせの対応について】
上記の休業期間中のお問い合わせに関しましては、2018年1月5日(金)以降より順次返信させていただきます。
※お問い合わせいただきました順番に、順次ご対応をさせていただきますので、ご回答にお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

 



2017年11月09日
Web受注商品出荷日のお知らせ

平素は弊社取扱商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
下記商品の出荷日につきましてご連絡させていただきます。

●11月10日(金)より順次出荷
メイプル抱き枕カバー(制服ver)【再販】
シナモン抱き枕カバー(制服ver)【再販】

KOINEKO SHOP
http://koineko.com/ja/

KOINEKO SHOPお問い合わせフォームはこちら
https://koineko.com/ja/contact
 


2017年10月26日  
サービスメンテナンスのお知らせ

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、KOINEKO SHOPのサービスがご利用いただけません。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
・2017年10月31日(火) AM 0:00~2:00 (日本時間)

※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。


2017年10月18日
システム障害について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2017年10月18日(水) PM 16:43 から 2017年10月18日(水) PM 16:59 頃まで 

システム障害のため繋がりにくい状態となっていたことを確認しました。 

現在はご利用頂ける状態となっております。

お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

引き続き、KOINEKO SHOPをよろしくお願い申し上げます。


2017年10月4日  
サービスメンテナンスのお知らせ

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、KOINEKO SHOPのサービスがご利用いただけません。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
・2017年10月6日(金) AM 0:00~3:00 (日本時間)

※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。


2017年8月28日  
サービスメンテナンスのお知らせ

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記の通りシステムメンテナンスを行なうため、KOINEKO SHOPのサービスがご利用いただけません。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
・2017年8月30日(水) AM 0:00~1:00 (日本時間)

※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合がございます。ご了承下さい。


2017年7月31日

通貨単位、価格表示の誤りについて

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、未ログイン中に商品の通貨単位、価格表示が誤って表示される現象を確認しております。

お客様に混乱とご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

通貨単位、価格表示に誤りがある場合、アカウント登録、または作成済みのアカウントでログインすることで正常に表示されますのでお試しください。


2017年7月21日  
【KOINEKO SHOP】
特定商取引法に基づく表示ページ追記のお知らせ

日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、特定商取引法に基づく表示ページに下記内容を追記いたしました。

■未成年者による当サイトの利用
本件サービスを利用するお客様が未成年者の場合、お客様の親権者または後見人が承諾したものとみなします。また、本件サービスのいかなる情報も、未成年者に有害ではないことを保証いたしません。
 


2017年6月7日  
【KOINEKO SHOP】ご注文商品の配送業者指定について


日頃より、KOINEKO SHOPをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
表題の件につきまして、2017年6月7日(水)14時からの新規注文に関しまして、
任意の配送業者をお客様にご指定頂く対応を終了させていただくことに致しました。

また、上記、任意の配送業者指定の対応終了にともない、
配送業者の営業所止め発送につきましても、あわせて対応終了とさせていただきます。

今後の発送につきましては、申し訳ございませんが弊社の指定配送業者での発送とさせていただきます。

【ご新規注文時の変更点】
・2017年6月7日(水)14時以降の新規注文より、配送業者の指定はできません。
※ 時間帯指定のみ、従来通りご指定頂く事は可能です。
※ 配送業者はご注文商品やお届け地域等により自動的に決定されます。
※ 出荷完了メールにて、配送業者と配送番号をご連絡いたします。

・2017年6月7日(水)14時以降の新規注文より、配送業者の営業所止め指定の発送はできません。
※ 配送業者の営業所止め指定を行った場合は、発送やお届けができない場合がありますのでご注意ください。

また、現時点未出荷のご注文につきましては、ご注文時の指定配送業者にて発送となりますが、
2017年6月下旬頃より順次、弊社指定の配送業者での発送とさせていただきますのでご了承下さい。

【既にご注文済み商品の発送についての変更点】
・2017年6月下旬頃を目安に弊社指定の配送業者にて発送いたしますが、変更前に別途ご案内いたします。
※ 時間帯指定のみ、従来通りご指定頂く事は可能です。
※ 配送業者はご注文商品やお届け地域等により自動的に決定されます。
※ 出荷完了メールにて、配送業者と配送番号をご連絡いたします。 

・上記変更時期より配送業者の営業所止め発送も終了となります。
配送業者の営業所止め指定をされている場合につきましては、配達が可能な住所への配送先変更をお願いいたします。
配送業者変更の時期詳細が決まり次第、再度ご案内をいたしますので今しばらくお待ちください。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 



2017/5/19
Web受注商品出荷予定日のお知らせ

平素は弊社取扱商品をご愛顧頂き、誠に有難う御座います。
下記商品の出荷日が決まりましたのでご連絡させて頂きます。

●5月25日(木)出荷予定
ネコぱら vol.3 ネコたちのアロマティゼ 通常版+抱き枕カバーセット
ネコぱら vol.3 ネコたちのアロマティゼ 豪華版+抱き枕カバーセット

KOINEKO SHOP
http://koineko.com/ja/

KOINEKO SHOPお問い合わせフォームはこちら
https://koineko.com/ja/contact
 


2016/12/26
Web受注商品出荷予定日のお知らせ

平素は弊社取扱商品をご愛顧頂き、誠に有難う御座います。
下記商品の出荷日が決まりましたのでご連絡させて頂きます。

●12月27日(火)出荷予定
ネコぱら トレーディングフィギュア BOX

KOINEKO SHOP
http://koineko.com/ja/

KOINEKO SHOPお問い合わせフォームはこちら
https://koineko.com/ja/contact
 



2016/10/14
クレジットカード決済機能のシステムメンテナンスのお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのため、クレジットカード決済機能をご利用いただけない 時間帯がございます。
お手数ですが、他の支払い方法をご利用頂くか、メンテナンス期間終了後にご購入ください。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 

■メンテナンス日時 
・2016年10月17日(月) AM 3:00~7:00 (日本時間)  
※メンテナンス中の進行状況によって完了時間が多少前後する場合が御座います。ご了承下さい。

■停止サービス  
・クレジットカード決済機能
 




2016/07/28
夏季休業日のご案内

平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時を夏季休業日とさせて頂きます。

【夏季休業日】
2016年8月12日(金)~2016年8月16日(火)まで

【上記期間中にいただいたメール問い合わせの対応について】
上記の休業期間中のお問い合わせに関しましては、2016年8月17日(水)以降より順次返信させていただきます。

※お問い合わせ頂きました順番に、順次ご対応をさせていただきますので、ご回答にお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。


2016/07/04

「KOINEKO SHOP」オープンのお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、通販サイト「KOINEKO SHOP」をオープンいたしました。

※ご利用には新規会員登録が必要となります。
大変お手数ではございますが、新たに会員登録をお願いいたします。

事前登録を行って頂くと、購入時のお手続きがスムーズに行えます。
予約案内開始前のユーザー情報の登録をおすすめします。

会員登録後、またはログイン後に表示されるアカウント管理ページにて、
アドレス帳(配送先住所)、支払詳細(クレジットカード情報)を事前に登録することができます。

また事前登録は商品を確実にご予約出来ることをお約束するものではありません。
完売などによりご予約できない場合もありますので、ご了承ください。

公式グッズの予約開始時期は2016年7月4日(月)を予定しております。
※予約開始時期は事前予告なく変更になることがございます。

今後ともKOINEKO SHOPをよろしくお願いいたします。